E html> Nova Chat — 企业级 AI 客服 SaaS

✨ 企业级 AI 客服 SaaS 让 AI 处理 80% 的重复咨询，人工专注高价值服务

接入网站/App/WhatsApp/Line/Facebook/飞书，一个后台统一接待。基于大模型的意图识别 + SLA 保障 + 实时数据分析，5 分钟上线。

立即开始 14 天免费试用 → 了解更多
62%
人工接待量下降
0 秒
AI 首响时间
99.9%
SLA 合规率

已服务来自以下行业的团队

电商平台 SaaS 企业 金融服务 在线教育 媒体内容
核心能力

为什么选择 Nova Chat？

从接入到数据分析，一站式解决企业客服所有需求

🤖

AI 意图识别

大模型精准理解客户问题，自动分类并路由到正确部门，首响时间降至 0 秒，大幅降低人工成本。

🌐

实时对话翻译

打破语言障碍，沟通无国界。聊天窗口实时自动翻译客户与客服对话，支持中英日韩等 8+ 种语言互译，让全球客户沟通零障碍。

🔗

全渠道接入

网页聊天、App、WhatsApp、Line、Facebook、飞书，一个后台统一接待所有渠道客户，无缝切换。

🧬

Agentic RAG · AI 自学习

AI 从每一次人工回复中持续学习。客服解决客户问题后，Nova Chat 自动提取问答对，生成知识库草稿等你审核，无需手动录入，知识库越用越聪明。

📊

实时数据分析

CSAT 满意度、SLA 合规率、AI 拦截率，管理层随时掌握客服团队健康度，数据驱动决策。

⚡

5 分钟上线

无需 IT 部门，无需复杂配置。SAS 模式直接开通，嵌入两行代码即可开始接客服。

🔒

企业级安全

SOC 2 认证，数据全程加密传输，符合 GDPR/CCPA 标准，放心服务客户，品牌信任有保障。

📋

SLA 智能管理

P1/P2/P3/P4 分级保障策略，超时自动升级提醒，告别超时客诉，客服质量可控可量化。

AI 智能导入

一站式 AI 智能建库。
从 URL 到知识库，5 分钟上线。

告别逐条手动录入 FAQ。Nova Chat AI 智能导入自动抓取您的网站、文档和历史客服记录 —— AI 大模型自动提取问答对、分类标签、智能去重，一键批量审批入库。企业知识库从零到上线，只需 5 分钟。

🔗

多源智能抓取

输入网址、上传文档或接入帮助中心，AI 自动发现并抓取所有相关页面，支持 1-3 层深度递归爬取，自动构建内容地图，无需人工逐页采集。

🧠

大模型自动提取

基于 MiniMax M2.7 大模型，Nova Chat 逐页阅读内容、自动识别问答对、智能分类和标签标注，零人工录入即可生成结构化知识库条目。

🚀

一键审批部署

批量预览提取结果，一键审批入库，AI 客服即刻上线 —— 用企业自己的内容回答客户问题，而非通用回复。智能去重保持知识库整洁高效。

5 分钟
从 URL 到知识库上线
URL 智能爬取 可配置深度 智能去重 自动分类 批量审批 MiniMax M2.7
免费试用 AI 智能导入 →
快速上手

3 步上线 AI 客服

1

注册账号

填写公司信息，选择适合您规模的套餐，3 分钟完成注册，无需信用卡。

2

配置 AI 接待规则

设定 AI 接待范围、知识库、常见问答和升级条件，无需编码，可视化配置。

3

嵌入网站开始接客

将聊天窗口一行代码嵌入官网，立即开始 AI 接待，随时在后台查看数据报表。

效果可见

用数据说话

62%
人工接待量下降
<5min
平均响应时间
95%+
问题解决率
3.2x
客服人效提升
真实案例

他们都在用 Nova Chat

"上线第一周，人工接待量下降了 62%，AI 解决了大部分常见问题，客服团队终于有时间处理高价值客户了。"
张
张经理
某电商平台 客服总监
"Nova Chat 的意图识别非常准确，复杂问题自动识别并转人工，简单问题 AI 直接搞定，客户满意度明显提升。"
李
李总监
在线教育平台 运营负责人
"SLA 管理功能让我们第一次能量化客服质量，管理层报表一目了然。部署只用了 2 天，太快了。"
王
王总
SaaS 企业 客户成功负责人

准备好提升客服效率了吗？

14 天免费试用，无需信用卡。专属客服 24/7 在线支持。

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